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9月9日,北京城市分中心政务服务中心有一个封闭的“小屋”,里面有磨砂玻璃,可以保护文员的隐私。

北京分中心政务服务中心由旧厂区改造而成。

24小时服务区设有驾驶员自助体检机。

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未来对东部的居民和企业来说会更方便。北京分中心政务服务中心将于9月13日正式投入运行,首批政务服务可办理1722件市级政务,与六里桥政务服务中心形成“东西向”政务服务格局。下一步,该中心将与通州区行政服务中心合署办公。届时,这里可办理1738项区级行政服务。

服务中心在哪里?

分中心行政服务中心位于通州区新华东街48号院北人集团北京锻压机床厂老厂园区。红砖墙的外观颇具“工业风格”,内部是高大的开放空间,几乎没有隔断。

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按照“城市修复”的理念,服务中心由旧厂区改造而成,填补了副中心老城区公共服务的短板,保留了工业历史记忆。

我能怎么做呢?

北京市市政局副局长刘强介绍,分中心政务服务中心可首批办理1722件市级政务事项,与六里桥市政务服务中心形成政务服务新格局,让企业群众在城市分中心享受到与六里桥市政务服务中心“同质同效”的服务体验。随着下一步与通州区行政服务中心联合运行的实施,这里可办理1738项区级行政服务。

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第一批服务事项可通过“首都之窗”网上政务服务大厅查询,凡是标注“分中心政务服务中心”的市级事项均可在此办理。此外,您还可以通过通州区政府官网上的“派驻分中心行政服务中心的市政事务清单”和通州区行政服务管理局微信官方账号进行查询。

向老年人等特殊群体提供哪些服务?

大厅还提供免费上网、饮水、手机充电、自助购物、购书等服务,并配有助残、急救等设施。对于老年人、残疾人、孕妇等特殊群体,工作人员全程提供“一对一”陪伴服务,确保办理过程“零障碍”。

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大堂二层设有“跨区域合作”专项服务区,专门支持与廊坊北部三县、雄安新区、天津滨海新区、市东部五区办理“跨省合作”“跨区域合作”。

几点开门?

每周一至周五8: 30至17: 30(国定节假日除外),我们将为文员提供无午休服务。

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每周六9: 00至13: 00,为文员提供周末延时服务。

参观。

智能设备“值班”并关闭机舱以保护隐私。

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9月9日,记者来到分中心政务服务中心服务大厅。代替人工窗口,出现了50台科技感十足的智能自助终端。跟随工作人员,记者经历了一个方便快捷的过程。

预订号码后,店员会得到一个二维码。店员用身份证或二维码“刷”了一个智能自助终端。智能终端类似于大屏幕的电脑桌。桌面上有键盘、USB插座、耳机插座、呼叫人工服务的按钮、无线充电环。

运营商可以把手机放在充电环上,边做生意边给手机充电。同时大屏幕具有防偷窥功能,所以只有坐在大屏幕正对面的店员才能看到屏幕上的信息,而路过的其他人看到的是“黑屏”。

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在大厅里,有13个智能自助终端位于封闭的“机舱”内

在疫情防控方面,大厅入口处的红外监控探头提供不戴口罩、体温异常的报警功能。同时增加取号员身份证识别与健康码行程自动比对功能,对来自疫情中高风险地区的密切接触人员进行预警提示。大厅内智能自助终端的所有触摸屏均贴有具有杀菌功能的保护膜,并设置洗手液,避免间接感染店员。

政策和技术加持将在10分钟内完成。

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访客可以在10分钟内处理事务。这是如何实现的?记者了解到,一系列的技术和政策加持,可以让一些材料“免费提交”,一些信息“免费填写”。

代理人通过自助终端上传申请材料时,可以将材料放在头顶摄像头下,进行对焦、扫描、上传。“我们还可以采用文件复用的形式,通过北京市电子证照数据库调用已有的电子文件,这样就免去了文员将实物文件带到大厅处理的麻烦。”该工作人员表示,目前已有174张电子证照实现了该功能,确认授权后才能自动匹配到相应的申请材料。

如果企业涉及重组、分立、吸收合并等事项,光是章程就有几十页,逐页扫描太慢。这时“桌面”上的USB口开始使用,业务人员可以直接插入u盘上传电子文件。

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文员手工录入的信息可以通过OCR转换进行识别,生成可填写可更改的电子表格,减少了传统表格中窗口文员二次录入信息的情况,提高了工作效率。

申请提交后,系统会自动“呼叫”六里桥的工作人员对文件进行审核。双方可以通过视频交流,在线完成申请和回答问题。每个智能自助终端都配备了静音耳机,减少了远程连接时的相互干扰,提高了通话质量。审核通过后,文员可以将材料存放在材料柜中,终端会自动打印一个带有红色电子签名的《受理通知书》。

据工作人员介绍,服务中心二楼也已经设置完毕。

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人工窗口,以便处理办事人携带材料比较厚、无法放入材料柜的情况以及疑难事件。

驾驶人可自助体检

未来办事人领取结果文件,可以选择四种方式——六里桥政府服务大厅、副中心政务服务中心、快递到家和24小时自助柜。

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24小时自助柜位于副中心政务服务中心的24小时服务区,在这里,办事人可通过不同的自助设备,办理社保、涉税、公积金等180余项涉及北京、天津、河北的便民事项的查询打印服务。

值得一提的是,服务区内还有驾驶人自助体检机,可以拍摄驾驶证照片,并完成身高、体重、视力、听力、四肢检查等体检。检查情况将上传至医院,医院通过视频在线审核通过后,数据将直接传输到车管业务办理系统。

为了让百姓少跑腿,服务中心设立了多功能会商室。在会商室中,区环保部门人员正在线上和一家企业沟通,指导企业人员修改不规范的设计图。用红笔画出修改标记的图纸,实时呈现在大屏幕上,并反馈给企业人员。“这家企业需要做排污许可审批,以往企业人员需要拿纸质图过来,如今只用跑一次,甚至不用亲自前来。”

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